Termeni și condiții generale de afaceri

§ 1 Domeniu de aplicare și părți contractante

1.1 Prezentele Condiții Generale (TGC) se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online www.solomias.de (Site-ul web).

1.2 Parteneri contractuali:
Solomia Mădălina Bednarsky
Hohenrainweg 22B
77767 Appenweier
Germania
E-mail: info@solomias.de
Cod TVA: DE456942183

1.3 Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții. Acești Termeni și Condiții reprezintă un document obligatoriu din punct de vedere juridic care guvernează drepturile și obligațiile ambelor părți.

Secțiunea 2 Prelucrarea datelor cu caracter personal

2.1 Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate. Recomandăm clienților să o citească cu atenție.

2.2 Datele personale ale clientului vor fi utilizate pentru identificarea clientului, procesarea și livrarea comenzii, crearea facturilor, efectuarea rambursărilor și îndeplinirea altor obligații contractuale.

§ 3 Produse și descrierea produsului

3.1 Produsele (gențile) afișate pe site sunt prezentate folosind imagini și descrieri. Ne străduim să oferim o reprezentare corectă, dar nu putem garanta că culorile de pe ecranul clientului vor corespunde exact cu produsele reale. Clientul înțelege că sunt posibile mici variații.

3.2 Imaginile produselor pot afișa accesorii care nu sunt incluse în livrare. Articolele incluse în pachetul produsului sunt listate în descrierea produsului.

3.3 Toate produsele provin din Italia. Pentru produsele marcate cu „Precomandă”, geanta este comandată special pentru clientul din Italia.

§ 4 Prețuri și costuri de livrare

4.1 Toate prețurile sunt prețuri finale în euro și includ taxa pe valoarea adăugată legală de 19%.

4.2 Pe lângă prețurile afișate, percepem costuri de livrare de 5,99 EUR pentru livrările în Germania. Comenzile de peste 150 EUR beneficiază de livrare gratuită.

4.3 Costurile de livrare sunt afișate în formularul de comandă înainte de finalizarea comenzii.

4.4 Dacă un preț este indicat incorect din cauza unei erori tehnice, vom informa clientul imediat prin e-mail și vom conveni asupra unei soluții avantajoase pentru client.

§ 5 Încheierea contractului și plasarea comenzii

5.1 Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă o invitație neobligatorie de a plasa o comandă.

5.2 Prin apăsarea butonului „Plasează comandă”, clientul plasează o comandă obligatorie. Clientul confirmă astfel că a luat la cunoștință descrierea produsului, data livrării și acești termeni și condiții.

5.3 Contractul de cumpărare este încheiat în momentul acceptării comenzii prin trimiterea unei confirmări a comenzii prin e-mail.

5.4 Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și complete (nume, adresă de livrare, e-mail, număr de telefon). Clientul este responsabil pentru orice erori sau inexactități în informațiile furnizate.

5.5 Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa clientul imediat prin e-mail sau SMS pentru a stabili o soluție.

§ 6 Condiții de plată

6.1 Plata se efectuează prin metodele de plată furnizate de Shopify (de exemplu, card de credit, PayPal, transfer bancar instant). Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

6.2 Clientul se angajează să plătească prețul de achiziție și costurile de livrare în momentul comenzii.

§ 7 Livrare și termene de livrare

7.1 Livrarea în Germania se va efectua la adresa de livrare specificată de client.

7.2 Timpi de livrare:

a) Produse în stoc: De obicei, 2-4 zile lucrătoare de la primirea plății

b) Precomandă: 2-3 săptămâni de la primirea plății, deoarece aceste genți sunt comandate special pentru clientul din Italia.

7.3 Disponibilitatea respectivă și timpul de livrare estimat sunt indicate clar pentru fiecare produs și sunt vizibile și în coșul de cumpărături.

7.4 După expedierea comenzii, clientul va primi prin e-mail o confirmare a expedierii cu numărul de urmărire.

7.5 Întârzieri: Nu putem influența întârzierile la livrare cauzate de producătorul din Italia, companiile de transport, condițiile meteorologice, vămuirea sau alte circumstanțe independente de voința noastră. În cazul în care apare o întârziere, vom informa imediat clientul prin e-mail.

7.6 Dacă livrarea nu poate fi efectuată deoarece clientul nu este prezent la adresa specificată, se va aranja o a doua încercare de livrare. Se pot aplica costuri suplimentare pentru o a doua încercare de livrare, conform listei de prețuri a furnizorului de servicii de curierat.

7.7 Dacă clientul nu ridică comanda în perioada specificată de furnizorul de servicii de livrare, pot apărea costuri suplimentare pentru re-livrare.

7.8 Nu suntem responsabili pentru informațiile de livrare incorecte sau inexacte furnizate de client. Acest lucru poate duce la livrarea comenzii către o altă persoană.

§ 8 Rezerva dreptului de proprietate

Bunurile livrate rămân proprietatea noastră până la primirea plății integrale.

Secțiunea 9 Dreptul de retragere al consumatorilor

9.1 Consumatorii (persoane fizice) au dreptul legal de retragere.

9.2 Politica de anulare:

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a invoca niciun motiv.

Perioada de retragere este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Solomia Mădălina Bednarsky, Hohenrainweg 22B, 77767 Appenweier, E-mail: info@solomias.de) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

Pentru a respecta termenul limită de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

9.3 Consecințele revocării:

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care apar dacă ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de paisprezece zile de la data la care ne notificați retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Dumneavoastră suportați costurile directe aferente returnării bunurilor.

9.4 Condiții pentru retururi:

a) Produsul trebuie returnat neutilizat și în stare perfectă. Inspecția produsului, așa cum ar fi posibilă într-un magazin de vânzare cu amănuntul, este permisă. Orice semne suplimentare de utilizare, deteriorare sau piese lipsă pot duce la o deducere din suma rambursată.

b) Ambalajul original al produsului (inclusiv sacul de praf, eticheta, folia de protecție etc.) nu trebuie să fie deteriorat. Ambalajul de transport poate fi deschis.

c) Produsul trebuie returnat cu toate etichetele originale și în ambalajul original.

9.5 Articole defecte sau deteriorate:

În cazul în care un articol este defect sau deteriorat, vom acoperi, desigur, costurile de returnare sau schimb. Vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail la adresa info@solomias.de pentru a aranja returul.

9.6 Vă rugăm să trimiteți retururile la: Solomia Mădălina Bednarsky, Hohenrainweg 22B, 77767 Appenweier

§ 10 Garanție și garanție

10.1 Se aplică drepturile legale de garanție.

10.2 Toate produsele sunt acoperite de garanția producătorului din Italia.

10.3 Inspectăm fiecare produs înainte de a-l expedia clientului. Dacă constatăm un defect, vom contacta clientul prin e-mail și vom aranja o soluție (schimb sau rambursare).

10.4 Garanția producătorului este valabilă numai dacă clientul prezintă o dovadă a achiziției (factură) și a utilizat produsul în conformitate cu instrucțiunile de îngrijire și utilizare.

10.5 Garanția nu acoperă daunele sau defectele care rezultă din următoarele motive:

a) Vina clientului sau îngrijirea necorespunzătoare

b) Utilizarea incorectă a produsului

c) Uzura naturală cauzată de utilizare

§ 11 Răspundere

11.1 Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor noastre cauzate de circumstanțe independente de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la: condiții meteorologice, întârzieri în transport, întârzieri ale producătorului în Italia, vămuire, forță majoră sau alte evenimente neprevăzute.

11.2 Nu ne asumăm nicio răspundere pentru daunele cauzate de informațiile incorecte sau inexacte furnizate de client (adresa de livrare, datele de contact).

§ 12 Soluționarea litigiilor

12.1 Toate disputele dintre client și noi trebuie soluționate mai întâi prin negociere. Reclamațiile vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare.

12.2 Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, locul de jurisdicție este Germania.

§ 13 Modificări ale Termenilor și Condițiilor Generale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul comenzii.

§ 14 Dispoziții finale

14.1 Se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

14.2 În cazul în care anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții sunt sau devin invalide, valabilitatea celorlalte prevederi va rămâne neafectată.

Începând cu noiembrie 2025