Politica de rambursare

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabe einleiten

Rückgabe- und Stornierungsanfragen kannst du direkt über dein Kundenkonto stellen: https://account.solomias.de

Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde. Bitte sende den Artikel an: Solomia-Madalina Bednarsky, Hohenrainweg 22b, 77767 Appenweier, Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@solomias.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen

Nicht zurückgegeben werden können: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat zu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.

Bei Fragen kontaktiere uns unter info@solomias.de.